Пользовательская поддержка от smsplay™.

Smsplay™ запускает новый тип поддержки абонентов по SMS.

Кто из нас не ошибался номером, слыша после набора номера чей-то чужой голос? Еще неприятнее, если Вы отправите неверное SMS на сервисный номер и узнаете об этом случайно, притом, вероятнее всего, не от того, кому Вы такое сообщение на самом деле отправили. А ввиду огромной популярности сервисов, отрицательные эмоции от такой ошибки (неправильно введена команда или код, неверно набран номер, на который нужно отправить SMS или и то, и другое вместе) усугубляются еще и количеством денег, потраченных на отправку SMS-запроса.

Что же делать? Первое, что приходит на ум – звонить оператору и узнавать причину. Однако оператор зачастую все равно прибегает к помощи контент-провайдера, ибо многие вещи невозможно решить без его участия. Возникает многоступенчатая система поддержки, которая, в конечном итоге, невыгодна никому.

Компания «Интертех» решила эту проблему. Теперь неверные SMS-запросы поступают на пульт специальным сотрудникам компании «Интертех», задачей которых является проанализировать наиболее вероятную цель каждого такого некорректного запроса и в форме SMS-сообщения отправить абоненту информацию о том, как следует правильно пользоваться тем или иным сервисом.

Для того, чтобы проконсультироваться у наших операторов о тех или иных услугах, абоненту достаточно отправить SMS-сообщение на любой из наших сервисных номеров, в начале сообщения поставить команду MOD, и в течение короткого промежутка времени наш оператор даст развернутый ответ на Ваш вопрос!

Если абонент прислал неверный запрос (например, он хотел отправить сообщение в «Концерт по заявкам» на радио, но забыл поставить в начале сообщения префикс радиостанции), наш оператор подскажет, что нужно сделать для того, чтобы сообщение дошло адресату.

Бывают ситуации, когда абонент не может найти тот или иной рингтон… Что делать? Спросить помощи у оператора smsplayТМ! Для этого нужно всего-навсего отправить текстовое сообщение, начинающееся с кода MOD, на любой из наших сервисных номеров 5444, 5445, 8010, 8020 или 8030! Ответ будет получен незамедлительно!

Даже если Вам просто скучно и не с кем пообщаться…наш оператор всегда готов поговорить с Вами на любые темы!

5444 — 5 руб. с НДС
5445 — 10,3 руб. с НДС
8010 — 21 руб. с НДС
8020 — 34 руб. с НДС
8030 — 85,5 руб. с НДС