Иконка уведомления

Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.

Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям
Еще
Бизнесу Предпринимателям Госзаказчикам О компании Поставщикам Партнерам Разработчикам МТС/Медиа Investor Relations
 
Пополнение и оплата
Поддержка
 
МТС
Комбо
Программы привилегий
МТС PremiumКино, музыка и другие привилегии
МТС CashbackИнтернет-шопинг с кешбэком до 25%
Подписки
НЕТАРИФЧем больше интернета и минут, тем дешевле подписки и опции
МТС Детям
Все о МТС JUNIOR
Подписка НЕТАРИФ Junior
Ребенок под присмотром
Полезный досуг
Детские часы
Связь
Подписки для всех
Для всей семьи
Безлимитный интернет и Спутниковое ТВ вместе – не роскошь!
Скидка для своих
Мобильная связь
Тарифы и подписки
В поездках
Услуги
Мобильный интернет
Личный кабинет
Стать абонентом МТС
Перейти со своим номером Хит
Выбрать красивый номер
eSIM
Купить SIM-карту
Акции
Все акции
Для дома
Спутниковое ТВ
Подключение
Тарифы
Оборудование
Услуги
Поддержка
Личный кабинет
Развлечения и
приложения
Развлечения
Киноманам
Меломанам
Читателям
Геймерам
Вам понравится
Родителям
Сервисы от партнёров
Абонентам МТС
Абонентам других операторов
Приложения
Связь
Финансы
Развлечения
Акции
Посмотреть акции
Финансы
Оплата
Пополнить МТС
Интернет и ТВ
Погашение кредитов
Автоплатежи
Все платежи
Банковские продукты
Карта MTS CASHBACK
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредиты
Вклады
Переводы
На телефон
На карту
По SMS
Все переводы
Полезные сервисы
Приложение МТС Банк
МТС Инвестиции
МТС Страхование
Мобильный счет
Поддержка
Онлайн-банк
Акции
Все акции
Интернет-магазин
Главная
Акции
Новости
Подборки
Перейти на главную
Смартфоны
Apple
Samsung
Xiaomi
Huawei
Honor
Все бренды
Гаджеты
Модемы и роутеры
Планшеты
ТВ-приставки МТС
Умные часы
Ноутбуки
Другие гаджеты
Аксессуары
Аудио
Стекла и пленки
Чехлы
Зарядные устройства и дата-кабели
Умный дом
Умные колонки
Умные приборы
Центр управления умным домом
Датчики
Бытовая техника
Поиск
  • Частным клиентам
  • Новости
Все Новости

Пользовательская поддержка от smsplay™.

09 декабря 2005

Smsplay™ запускает новый тип поддержки абонентов по SMS.

Кто из нас не ошибался номером, слыша после набора номера чей-то чужой голос? Еще неприятнее, если Вы отправите неверное SMS на сервисный номер и узнаете об этом случайно, притом, вероятнее всего, не от того, кому Вы такое сообщение на самом деле отправили. А ввиду огромной популярности сервисов, отрицательные эмоции от такой ошибки (неправильно введена команда или код, неверно набран номер, на который нужно отправить SMS или и то, и другое вместе) усугубляются еще и количеством денег, потраченных на отправку SMS-запроса.

Что же делать? Первое, что приходит на ум – звонить оператору и узнавать причину. Однако оператор зачастую все равно прибегает к помощи контент-провайдера, ибо многие вещи невозможно решить без его участия. Возникает многоступенчатая система поддержки, которая, в конечном итоге, невыгодна никому.

Компания «Интертех» решила эту проблему. Теперь неверные SMS-запросы поступают на пульт специальным сотрудникам компании «Интертех», задачей которых является проанализировать наиболее вероятную цель каждого такого некорректного запроса и в форме SMS-сообщения отправить абоненту информацию о том, как следует правильно пользоваться тем или иным сервисом.

Для того, чтобы проконсультироваться у наших операторов о тех или иных услугах, абоненту достаточно отправить SMS-сообщение на любой из наших сервисных номеров, в начале сообщения поставить команду MOD, и в течение короткого промежутка времени наш оператор даст развернутый ответ на Ваш вопрос!

Если абонент прислал неверный запрос (например, он хотел отправить сообщение в «Концерт по заявкам» на радио, но забыл поставить в начале сообщения префикс радиостанции), наш оператор подскажет, что нужно сделать для того, чтобы сообщение дошло адресату.

Бывают ситуации, когда абонент не может найти тот или иной рингтон… Что делать? Спросить помощи у оператора smsplayТМ! Для этого нужно всего-навсего отправить текстовое сообщение, начинающееся с кода MOD, на любой из наших сервисных номеров 5444, 5445, 8010, 8020 или 8030! Ответ будет получен незамедлительно!

Даже если Вам просто скучно и не с кем пообщаться…наш оператор всегда готов поговорить с Вами на любые темы!

5444 — 5 руб. с НДС
5445 — 10,3 руб. с НДС
8010 — 21 руб. с НДС
8020 — 34 руб. с НДС
8030 — 85,5 руб. с НДС
МТС — связь и экосистема цифровых сервисов
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
Связь Перейти в МТС Финансы Интернет-магазин Акции Карьера в МТС Поддержка
Скачать приложение «Мой МТС»
Скачать приложение «Мой МТС»
Контакты Раскрытие информации Документы ПАО МТС Политика обработки cookies English Карта сайта Новости Комплаенс и деловая этика Соглашение о пользовании системой
© 2022 ПАО «МТС» Все права защищены
18+