Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям
Еще
Бизнесу Предпринимателям Госзаказчикам О компании Поставщикам и партнерам МТС/Медиа Investor Relations
 
Пополнение и оплата
Поддержка
 
МТС
Экосистемные
предложения
Подписки и сервисы
НЕТАРИФ
МТС Cashback
МТС Premium
Связь
Весь МТС
Для всей семьи new
Безлимитный интернет и Спутниковое ТВ вместе – не роскошь!
Скидка для своих
Мобильная связь
Тарифы и подписки
Услуги
В поездках
Мобильный интернет
Стать абонентом МТС
Перейти со своим номером
Выбрать красивый номер
Купить eSIM
Купить SIM-карту
Программы привилегий
МТС Cashback
МТС Premium
Акции
Все акции
Для дома
Спутниковое ТВ
Подключение
Тарифы
Оборудование
Услуги
Поддержка
Для жизни
Развлечения
Киноманам
Меломанам
Читателям
Геймерам new
Вам понравится
Родителям
Контроль здоровья
Сервисы от партнёров
Абонентам МТС
Абонентам других операторов
Приложения
Связь
Финансы
Развлечения
Акции
Посмотреть акции
Финансы
Оплата
Пополнить МТС
Интернет и ТВ
Погашение кредитов
Автоплатежи
Все платежи
Банковские продукты
Карта MTS CASHBACK
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредиты
Вклады
Переводы
На телефон
На карту
По SMS
Все переводы
Полезные сервисы
Приложение МТС Банк
МТС Инвестиции
Страхование
Поддержка
Акции
Все акции
Интернет-магазин
Смартфоны
Apple
Samsung
Xiaomi
Huawei
Honor
Все бренды
Гаджеты
Модемы и роутеры
Планшеты
ТВ-приставки МТС
Умные часы
Экшн-камеры
Другие гаджеты
Аксессуары
Аудио
Стекла и пленки
Чехлы
Зарядные устройства и дата-кабели
Акции
Посмотреть акции
Умные вещи
Что такое умные вещи
Умный дом
Как это работает
Поддержка
Купить
Умные устройства
Как это работает
Поддержка
Купить
Поиск
Частным клиентам
Бизнесу
Личный Кабинет
Личный Кабинет
МТС Деньги
МТС Деньги
МТС Cashback
МТС Cashback
KION
KION
МТС Музыка
МТС Музыка
МТС Библиотека
МТС Библиотека
Вторая память
Вторая память
МТС Live
МТС Live
МТС Поиск
МТС Поиск
Все сервисы
Виртуальный менеджер
Виртуальный менеджер
Workzen
Workzen
Автосекретарь
Автосекретарь
8-800
8-800
MTS Cloud
MTS Cloud
Управляемый VPN
Управляемый VPN
МТС Банк
МТС Банк
МТС Маркетолог
МТС Маркетолог
МТС Коммуникатор
МТС Коммуникатор
Войти
Войти
  • Частным клиентам
  • Новости
Все Новости

Пользовательская поддержка от smsplay™.

09 декабря 2005

Smsplay™ запускает новый тип поддержки абонентов по SMS.

Кто из нас не ошибался номером, слыша после набора номера чей-то чужой голос? Еще неприятнее, если Вы отправите неверное SMS на сервисный номер и узнаете об этом случайно, притом, вероятнее всего, не от того, кому Вы такое сообщение на самом деле отправили. А ввиду огромной популярности сервисов, отрицательные эмоции от такой ошибки (неправильно введена команда или код, неверно набран номер, на который нужно отправить SMS или и то, и другое вместе) усугубляются еще и количеством денег, потраченных на отправку SMS-запроса.

Что же делать? Первое, что приходит на ум – звонить оператору и узнавать причину. Однако оператор зачастую все равно прибегает к помощи контент-провайдера, ибо многие вещи невозможно решить без его участия. Возникает многоступенчатая система поддержки, которая, в конечном итоге, невыгодна никому.

Компания «Интертех» решила эту проблему. Теперь неверные SMS-запросы поступают на пульт специальным сотрудникам компании «Интертех», задачей которых является проанализировать наиболее вероятную цель каждого такого некорректного запроса и в форме SMS-сообщения отправить абоненту информацию о том, как следует правильно пользоваться тем или иным сервисом.

Для того, чтобы проконсультироваться у наших операторов о тех или иных услугах, абоненту достаточно отправить SMS-сообщение на любой из наших сервисных номеров, в начале сообщения поставить команду MOD, и в течение короткого промежутка времени наш оператор даст развернутый ответ на Ваш вопрос!

Если абонент прислал неверный запрос (например, он хотел отправить сообщение в «Концерт по заявкам» на радио, но забыл поставить в начале сообщения префикс радиостанции), наш оператор подскажет, что нужно сделать для того, чтобы сообщение дошло адресату.

Бывают ситуации, когда абонент не может найти тот или иной рингтон… Что делать? Спросить помощи у оператора smsplayТМ! Для этого нужно всего-навсего отправить текстовое сообщение, начинающееся с кода MOD, на любой из наших сервисных номеров 5444, 5445, 8010, 8020 или 8030! Ответ будет получен незамедлительно!

Даже если Вам просто скучно и не с кем пообщаться…наш оператор всегда готов поговорить с Вами на любые темы!

5444 — 5 руб. с НДС
5445 — 10,3 руб. с НДС
8010 — 21 руб. с НДС
8020 — 34 руб. с НДС
8030 — 85,5 руб. с НДС
МТС — связь и экосистема цифровых сервисов
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
Связь Перейти в МТС Финансы Интернет-магазин Акции Карьера в МТС Поддержка
Социальные сети
Приложения
Мой МТС
Скачать
МТС Cashback
Скачать
Контакты Раскрытие информации Документы ПАО МТС Политика обработки cookies English Карта сайта Новости Комплаенс и деловая этика Соглашение о пользовании системой
© 2020 ПАО «МТС» Все права защищены
18+